冠霖閥門制造、服務(wù),為您創(chuàng)造更多價(jià)值
來源:冠霖閥門 發(fā)布時(shí)間:2012/12/15 11:17:33
不斷提升服務(wù)質(zhì)量,精益求精,“真誠的服務(wù)”是冠霖永恒的主題。冠霖嚴(yán)格按照 ISO9001-2000 質(zhì)量體系認(rèn)證要求,質(zhì)量嚴(yán)格把關(guān),責(zé)任到人,確保生產(chǎn)、銷售、服務(wù)的健康運(yùn)行。為了加強(qiáng)與用戶溝通,竭誠為廣大客戶提供優(yōu)良產(chǎn)品,做到至善至美服務(wù),特此我廠做出如下承諾:
產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)
產(chǎn)品嚴(yán)格按照中國 GB、HG 標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)、制造、驗(yàn)收。密封面硬度達(dá)到我國規(guī)定要求,寬度_我國標(biāo)準(zhǔn)。
售前服務(wù)
產(chǎn)品介紹,技術(shù)交流,非標(biāo)產(chǎn)品設(shè)計(jì),疑難解答
售中服務(wù)
1.守信合同,確保及時(shí)供貨,隨時(shí)保持與客戶聯(lián)系
2.對特殊或復(fù)雜的產(chǎn)品,我廠安排技術(shù)人員對用戶進(jìn)行產(chǎn)品使用、故障排除、調(diào)式及維修進(jìn)行培訓(xùn)和指導(dǎo)。
售后服務(wù)
1.冠霖產(chǎn)品質(zhì)保期為自出廠起 12 個(gè)月,實(shí)行“三包”服務(wù)(包退、包換、包修)。
2.產(chǎn)品在使用中我廠定期組織技術(shù)、檢查人員進(jìn)行訪問,征詢用戶對產(chǎn)品質(zhì)量、使用狀況、改進(jìn)意見等方面的反饋,以便進(jìn)一步提高產(chǎn)品質(zhì)量。
1.對用戶投訴產(chǎn)品質(zhì)量問題,快速做出反映,如有更多需求,售后服務(wù)人員將在 24-36 小時(shí)(省外 48 小時(shí))趕赴現(xiàn)場。
訂貨流程
1.客戶采購清單請傳真至 0317-8297008,或來電咨詢 0317-8291115。
2.收到客戶采購清單,為客戶提供閥門型號選型與報(bào)價(jià)(價(jià)格清單)。
3.具體商定:交貨期、特殊要求等事宜。
訂貨須知
1.客戶對產(chǎn)品有特殊要求,須在訂貨合同中提供以下說明:
a.結(jié)構(gòu)長度
b.連接形式
c.公稱直徑、管道尺寸
d.運(yùn)用介質(zhì)及溫度、壓力范圍
e.實(shí)驗(yàn)、檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)及其他要求
2.本場可根據(jù)客戶特殊要求配置各類驅(qū)動(dòng)裝置。
3.如由客戶提供確定的閥門類型和型號時(shí),客戶應(yīng)正確說明其型號的含義和要求,在供需雙方理解一致的條件下簽訂合同。